Questions fréquentes (FAQ)

La totalité de nos services sont des cours particuliers en ligne. Ceux-ci se font en visio-conférence (par Skype ou Meet). Chaque cours a une durée de 55 minutes. 

Afin que l’élève potentiel puisse voir si le format des cours ou le concept lui plaisent, et pour que sa professeure puisse évaluer son niveau, le premier cours particulier de 30 minutes est offert. Celui-ci est sans engagement et se déroule par visio-conférence, par Skype ou Meet (la plateforme avec laquelle le potentiel élève sera le plus à l’aise). 

Pour le réserver il vous suffit de vous nous envoyer un message en utilisant notre formulaire de contact. 

Les cours se déroulent en vidéoconférence. La plateforme est à élection de l’élève et peut être Skype ou Meet (de Gmail). Celle sur laquelle il sera le plus à l’aise. 

En utilisant notre formulaire de contact vous pourrez réserver votre cours d’essai gratuit. Ensuite vous pourrez prendre la décision de vous inscrire à nos cours. Les contacts se font par e-mail et téléphone. 

Le paiement des cours se fait mensuellement et doit être fait avant le premier cours du mois. Si l’élève se trouve à l’étranger (en dehors du Chili) il se fait par PayPal, Transferwise ou Western Union. Si il se trouve au Chili celui-ci peut également se faire par virement bancaire national.

Dans le cas où l’élève souhaiterai suspendre un cours il se doit de l’annoncer à son professeur au plus tard le jour précédent à 18h00 (heure chilienne), afin de permettre au professeur de réorganiser son agenda et accepter un éventuel autre élève à cette heure-ci. Dans le cas contraire ce cours sera perdu et non-remboursable.

Si la professeure a un empêchement, le cours pourra être déplacé d’un commun accord avec l’élève. Dans le cas où le cours ne pourrait être déplacé l’élève sera remboursé à 100%. 

Lorsque l’élève décide de mettre fin à sa formation il doit l’annoncer par e-mail au plus tard 7 jours avant la fin du dernier mois de sa formation.